マジックワード

こんにちわ、近藤です。

いよいよ、明日から正式に入社ということになります。

先週から仕事はさせて頂いていたのですが、今週から更に仕事、頑張りたいと思います。

さて今回は「マジックワード」について記事を書きたいと思います。

直尺すると「魔法のことば」なのですが、

相手の不安を軽減させたり

気持ちに変化を与える際に使われる言葉です。

少し難しくなってしまいましたが、

例を挙げると

相手の話を聞く際に自分の知らないことが出てきました。

その時に

「教えてください」「知りませんでした」というこの言葉がマジックワードです。

相手に気持よく喋ってもらうことが出来ます。

当たり前のことではないかと思う人もいるかもしれませんが、これを意識することが重要で、意識することによって他のものに応用することが出来るのです。

例えば、何か新製品のアイデア出しの場面で

プレッシャーを感じてアイデアが出てこない、なんてことがあります。

しかし、その際に「ダメなアイデアから出してください」と一言いれます

そうすることで心理的負担が軽減され、アイデアが出てくるようになります。

一言が場面を大きく変える、そのことからマジックワードと呼ばれるようになったのかもしれません。

参考:http://pt.slideshare.net/schoowebcampus/schoo-web-campus-17396414

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